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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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b. Política de privacidad.
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- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
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- Canalización de solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar.
- Mantenimiento de información al usuario sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de diferentes canales de comunicación siempre y cuando Usted haya prestado su expreso consentimiento.
- Gestión de la relación laboral, en el caso de nuestros empleados.
- Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores.
- ¿Cómo recabamos su información?
Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos. En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), información sobre servicios contratados y datos de pago y facturación; recopilamos su información personal durante el proceso de contratación y pago por los medios acordados.
En los casos de gestión y selección de personal recogemos los datos académicos y profesionales para poder atender a las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o en su caso, entrar a formar parte de nuestra plantilla de RRHH.
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Si en algún momento hemos recogido sus datos para dirigirnos a usted como potencial usuario o cliente de nuestros servicios, o dar respuesta a una solicitud de información realizada por su parte, dichos datos serán conservados por un plazo de 1 año desde su recogida, pasando a ser eliminados de nuestras bases de datos transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual, o en el momento en que así nos lo solicite el interesado por los medios legalmente establecidos a tal efecto.
En todo caso, y por regla general, mantendremos su información personal mientras exista relación contractual que nos vincule o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación a efectos legales, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse alguna responsabilidad que requiera que ser atendida.
- ¿A quién comunicamos sus datos?
En general, en EBROAMIANTO no compartimos su información personal, salvo cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas. No obstante, para el desarrollo y la prestación del servicio solicitado cedemos sus datos a otras empresas proveedoras de servicios o colaboradoras; nos permiten gestionar la contabilidad y fiscalidad, así como nuestras obligaciones legales. El usuario puede comunicarnos su oposición a la cesión de sus datos, aunque en ese caso, no resultaría posible prestarle los servicios solicitados. Aunque no se trata de una cesión de datos a un tercero, para prestarle el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores de EBROAMIANTO, accedan a su información para llevar a cabo el servicio que les ha sido contratado, actuando en tal caso como encargados del tratamiento. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo rigurosamente nuestras instrucciones, sin que puedan utilizar sus datos para otra finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad; en tal caso se mantienen firmadas cláusulas contractuales en materia de protección de datos.
Asimismo, su información personal está a disposición de Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la debida atención de posibles responsabilidades nacidas a partir del tratamiento.
- Transferencias internacionales de datos
No existen transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Con nuestros proveedores hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si, en un futuro, necesitásemos hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, garantizando que dichos proveedores se hallan bajo el acuerdo Privacy Shield o que existen otras garantías adecuadas.
- ¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?
La normativa sobre protección de datos de carácter personal permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, y de oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos, cuando procediese. Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
- Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, de carácter repetitivo), en cuyo caso el responsable podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
- Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
- Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar tal plazo en otros dos meses más.
- Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
- Si el TITULAR no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces directos al formulario de solicitud de ejercicio de cada uno de los derechos.
Para ejercer sus derechos, EBROAMIANTO pone a su disposición los siguientes medios: (a) Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a EBROAMIANTO al domicilio de referencia a efecto de notificaciones; con asunto de referencia ‘EJERCICIO DERECHOS LOPD’. (b) Enviando el correspondiente formulario escaneado y debidamente firmado al correo electrónico de referencia con asunto ‘EJERCICIO DERECHOS LOPD’.
En ambos casos, se debe acreditar la identidad del solicitante acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en tal caso documentación acreditativa de la representación en su caso.
En caso de solicitar, por parte del usuario, la eliminación de sus datos personales en el ejercicio de sus derechos, los datos eliminados no incluyen aquellos que estemos obligados a conservar con finalidades administrativos, legales y/o de seguridad.
Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
- ¿Cómo protegemos su información?
En EBROAMIANTO nos comprometemos a proteger sus datos o información personal y confidencial. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad. Además, todo el personal con acceso a datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación al tratamiento de datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las cuales se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas las medidas de seguridad se encuentran debidamente documentadas y son revisadas periódicamente para garantizar su adecuación y eficacia. Sin embargo, una seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de que cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las debidas medidas para investigar el incidente y notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a los interesados afectados para que tomen las medidas correspondientes.
- Personal autorizado con acceso
Determinados miembros del equipo o plantilla de recursos humanos y otros departamentos de EBROAMIANTO tienen acceso a la información proporcionada por el usuario o cliente; administradores y gestores de la empresa pueden acceder a: información de pedidos, sobre el proceso de compra y la gestión de tramitación de servicios, así como a información personal del cliente, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación e información de servicio; dichos datos son accesibles por el equipo para gestionar solicitudes de servicios, procesamiento de pagos o cobros, y otra información de atención al cliente.
ATENCION AL EJERCICIO DE DERECHOS DE PROTECCION DE DATOS
El RESPONSABLE del tratamiento informará a todos los trabajadores acerca del procedimiento para atender los derechos de los interesados, definiendo los mecanismos por los que pueden ejercerse los derechos (medios electrónicos, referencia al Delegado de Protección de Datos (DPD) si hubiera, dirección postal, instrucción de actuación al caso, etc.) y teniendo en cuenta lo siguiente:
- Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. El ejercicio de los derechos es gratuito.
- El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida y de forma concisa, transparente, inteligible, con un lenguaje claro y sencillo y conservar la prueba del cumplimiento del deber de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos formuladas.
- Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
- Las solicitudes deben responderse en el plazo de 1 mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse en otros dos meses teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, pero en ese caso debe informarse al interesado de la prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
- Si no se da curso a la solicitud del interesado, el responsable del tratamiento le informará, sin dilación y a más tardar transcurrido un mes desde la recepción de esta, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y de ejercitar acciones judiciales.
En este sentido y como garantía de cumplimiento y ejercicio de responsabilidad proactiva, es recomendable que el responsable del tratamiento implemente mecanismos efectivos de registro y atención de las solicitudes recibidas en relación al ejercicio de derechos en materia de protección de datos de modo que esté en disposición de realizar una gestión eficiente de las dichas peticiones, garantizar la trazabilidad del tratamiento aplicado y cumplir con los plazos de respuesta estipulados por la normativa.
DERECHO DE ACCESO
En el derecho de acceso se facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado, cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia de los datos no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.
Formulario para el ejercicio del derecho de acceso
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la rectificación de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
Formulario para el ejercicio del derecho de rectificación
DERECHO DE SUPRESIÓN
En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del ejercicio del derecho de oposición del interesado al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, pueden conservarse los datos identificativos del interesado con el fin de impedir futuros tratamientos. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la supresión de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
Formulario para el ejercicio del derecho de supresión
DERECHO DE OPOSICIÓN
En el derecho de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo del responsable, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, el responsable dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si el interesado se opone al tratamiento con fin de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para tal fin.
Formulario para el ejercicio del derecho de oposición
DERECHO DE PORTABILIDAD
En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible.
Formulario para el ejercicio de la portabilidad de los datos
DERECHO DE LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO
En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La circunstancia de que el tratamiento de los datos del interesado esté limitado deberá constar claramente en los sistemas del responsable. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
Formulario para el ejercicio de la limitación del tratamiento
DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS
Este derecho permite a los interesados solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca sobre ellos efectos jurídicos o que le afecten significativamente de forma similar. Afecta a cualquier forma de tratamiento de datos personales que evalúe aspectos personales, en particular si analiza o predice aspectos relacionados con el rendimiento en el trabajo, la situación económica, la salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento. Este derecho no es aplicable cuando el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre él y el responsable o si el tratamiento se fundamente en un consentimiento prestado previamente, aunque en estos casos el responsable debe garantizar el derecho del interesado a obtener la intervención humana, a que exprese su punto de vista y a que impugne la decisión. No obstante, estas excepciones no son de aplicación sobre las categorías especiales de datos, salvo que el interesado diera su consentimiento explícito al tratamiento o este sea necesario por razones de un interés público esencial recogido en una norma y con garantías específicas para proteger los intereses y derechos fundamentales de los interesados afectados.
Formulario para el ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO DE PROTECCION DE DATOS
REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO: CLIENTE / POTENCIAL CLIENTE
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RESPONSABLE |
Titular del sitio web: EBROAMIANTO, S.L.U. / CIF B22480743 (en adelante, EBROAMIANTO) Responsable / Representante del Titular: VICTOR FUENTES ESPESO (XXXXXXXXX) Domicilio a efecto de notificaciones: Paseo de los Arqueros, 11, 5º A, 50022 (Zaragoza, España). Contacto del Responsable: 626 107 207 / victor.fuentes@ebroamianto.es |
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TRATAMIENTO |
Prestar un servicio, Facturar un servicio, Proporcionar servicio postventa, Fidelizar a sus clientes |
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INTERESADOS |
Clientes: Personas que son clientes o hacen uso del servicio prestado por su empresa |
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CATEGORIA DP |
Los necesarios para el mantenimiento de la relación contractual. Datos de identificación (nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico). Características profesionales (cargo, lugar de trabajo, sector de actividad). Datos bancarios (nº cuenta, nº tarjeta de crédito/débito). |
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DESTINATARIOS |
Administración Tributaria, Bancos y entidades financieras, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Otras empresas colaboradoras |
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TRANSFERENCIA |
No está previsto realizar transferencias internacionales |
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SUPRESION |
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades |
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SEGURIDAD |
Las reflejadas en el DOCUMENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD, bajo solicitud escrita. |
REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO: PROVEEDOR
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RESPONSABLE |
Titular del sitio web: EBROAMIANTO, S.L.U. / CIF B22480743 (en adelante, EBROAMIANTO) Responsable / Representante del Titular: VICTOR FUENTES ESPESO (XXXXXXXXX) Domicilio a efecto de notificaciones: Paseo de los Arqueros, 11, 5º A, 50022 (Zaragoza, España). Contacto del Responsable: 626 107 207 / victor.fuentes@ebroamianto.es |
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TRATAMIENTO |
Gestión de pedidos, Facturación |
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INTERESADOS |
Proveedores: Personas con las que se mantiene relación comercial y proporcionan o prestan productos y/o servicios |
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CATEGORIA DP |
Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, email). Datos bancarios (número de cuenta corriente de abono) |
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DESTINATARIOS |
Administración Tributaria, Bancos y entidades financieras |
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TRANSFERENCIA |
No está previsto realizar transferencias internacionales |
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SUPRESION |
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades |
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SEGURIDAD |
Las reflejadas en el DOCUMENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD, bajo solicitud escrita. |
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